Специалисты центра ежедневно принимают обращения от жителей округа и консультируют их по вопросам, связанным с оформлением льгот и субсидий, решением жилищных и семейных проблем, получением психологической и медицинской помощи.
Всего за четыре с половиной месяца этого года в СМФЦ поступило около 250 обращений, проведено более 350 юридических, психологических и социальных консультаций, на комплексное сопровождение поставлено 15 семей.
Также специалисты выезжают в отдалённые уголки округа, чтобы проинформировать население о мерах социальной поддержки, услугах учреждения, оперативно помочь тем, кто оказался в беде. В текущем году организованы четыре выездных консультации в сёла и деревни.
Один из последних случаев – помощь семье участника СВО. Женщина с двумя детьми оказалась беспомощной перед лицом стихии. После паводка их дом, расположенный на высоком берегу Оки, буквально за сутки превратился в аварийный.
Сегодня дом семьи героя признан аварийным, семье выделена двухкомнатная квартира из маневренного фонда; взамен дома, разрушенного стихией, будет предоставлено постоянное жилье.
И это не единичный случай. За каждой семьёй, обратившейся в Семейный МФЦ, закреплен куратор, который сопровождает её до полного решения проблемы. В этом и есть назначение новой социальной службы.