Адрес:

600022, г.Владимир, пр-кт Ленина, 59

E-mail:

dszn@avo.ru

Телефоны:

(4922)-545225,     (4922)-544319(факс)

Время работы и приема населения:

09.00 - 17.30
Перерыв 12.30 - 13.00
Выходные: суббота, воскресенье

Единый социальный телефон:

(4922)-362833,    8-800-450-01-21

Детский телефон доверия:

8-800-2000-122

Единый номер экстренных служб:

112

«Телефоны экстренной помощи, по которым граждане пожилого возраста могут получить помощь волонтеров и социальных работников»

В период действия ограничительных мероприятий, связанных со сложившейся ситуацией по коронавирусу, Департаментом социальной защиты населения области продолжается работа по оказанию помощи нуждающимся жителям области и в первую очередь – малоимущим одиноко проживающим пожилым гражданам и семьям с детьми.

Работает единый центр по приему и обработке вызовов системы «112», а также единый круглосуточный социальный телефон 8-800-450-01-21/ (4922)362833.

Оператор «112» принимает звонок и, если вопрос адресован социальным службам, переключает абонента на уполномоченные организации по территориальности.

Ответственными лицами определены руководители учреждений, которые активны для взаимодействия с населением в рабочее время, с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00.

Дополнительно к телефону службы «112» организован круглосуточный прием обращений на единый социальный телефон 8-800-450-01-21/ (4922)36-28-33 (в вечернее, ночное время, а также в выходные и праздничные дни).

По состоянию на 25.11.2020 на указанные номера обратились более 6,6 тыс.чел. (около 20 обращений ежедневно) из числа пенсионеров и граждан группы риска, по всем обращениям приняты необходимые меры.

Тематика обращений: доставка продуктов питания, предоставление социальных услуг, мер социальной поддержки, о помощи волонтеров, психологической помощи и прочие.

Кроме того, во Владимирской области внедрен новый социальный проект –«Служба срочной социальной помощи «128», инициированного общественными организациями Владимирской области при поддержке Уполномоченного по правам ребенка.

Оператором единого социального телефона «128» является Благотворительный фонд «Близкие люди».

По единому федеральному номеру 128 за помощью (юридической, психологической, благотворительной) могут обратиться все, кто в ней нуждается, кто попал в трудную жизненную ситуацию. Звонок примут в операторском центре, после чего он будет передан службам, где могут помочь в каждой конкретной ситуации.

поддержка.jpg

Операторский центр по приёму звонков о срочной помощи - уже в действии. Можно бесплатно позвонить с городского телефона по короткому номеру 128.

Или с мобильного телефона - по номеру 8-800-1008-128. 

Телефон - многоканальный.

В целях оказания помощи жителям Владимирской области между Департаментом социальной защиты населения Владимирской области (далее – Департамент) и  Благотворительным фондом  «Близкие люди» (далее – Фонд), заключено соглашение о взаимодействии, в рамках которого стороны договорились о ведении совместной деятельности по организации работы единого социального телефона «128».

Формы  взаимодействия  -  обмен информацией, обобщение и анализ результатов работы, подготовка рекомендаций   и методических материалов по распространению положительных практик взаимодействия, использование средств массовой информации, официальных сайтов для освещения совместной деятельности.

В рамках соглашения  Фонд  осуществляет  передачу сведений  о гражданах, нуждающихся в  установлении мер социальной поддержки, срочной социальной помощи, социальном обслуживании, социальном сопровождении  организациям социальной защиты и социального обслуживания (по территориальной принадлежности), где гражданам оказывается конкретная помощь.

 Департамент обеспечивает контроль качества услуг, предоставляемых  учреждениями социальной защиты и социального обслуживания  в результате обращений на единый социальный телефон «128».

На 25.11.2020 операторским центром по приёму звонков на телефон «128» в адрес учреждений социальной защиты и социального обслуживания перенаправлено  112 сигналов.  Все обращения отработаны, приняты необходимые меры, оказана помощь.

Возврат к списку