В первом полугодии 2022 года жители Владимирской области направили в Банк России 1158 обращений. Это на 43% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основной причиной роста жалоб стало влияние санкций на работу финансовых организаций.
Около половины обращений владимирцев в Банк России касались деятельности банков – 518 жалоб. По сравнению с первым полугодием2021 года их количество возросло на 15% в связи с проблемами с валютными переводами, снятием наличных денег, а также за счет вопросов о предоставлении кредитных каникул и реструктуризации.
Число жалоб на микрофинансовые организации выросло более чем на треть до 207. Рост обращений жителей региона связан с взысканием просроченной задолженности, а также с кибермошенничеством. При этом число жалоб на навязывание дополнительных услуг при оформлении займа снизилось.
В сегменте страхования число обращений владимирцев выросло на 72% до 203. Традиционно больше всего вопросов вызывает оформление полиса ОСАГО, в частности неверное назначение коэффициента бонус-малус (КБМ), а также отказ в заключении договора, в том числе по причине отсутствия полисов.
Впервые более чем в восемь раз до 58 обращений выросло количество жалоб на субъекты рынка ценных бумаг. Владимирцы были недовольны работой брокеров и сложностями, связанными с переводом счетов от одного брокера к другому. Банк России учел эти обращения при подготовке концепции совершенствования защиты розничных инвесторов.
Жители Владимирской области направили 62 письма с информацией о деятельности нелегальных кредиторов, год назад таких обращений было 18. Владимирцы при оформлении финансовых услуг стали проверять наличие у организации лицензии на осуществление банковской деятельности и/или включение ее в реестр Банка России.
