Вы имеете дело с мисселингом, когда Вам продают не тот продукт и при этом не сообщают о его важных особенностях.
Это может случиться в любой финансовой организации: страховой компании, брокерской фирме, негосударственном пенсионном фонде (НПФ) или управляющей компании паевого инвестиционного фонда (ПИФ). Но если посмотреть на статистику жалоб в Банк России от потребителей, чаще всего мисселинг происходит в банках. Люди приходят в банковские отделения с изначальным запасом доверия, а потому не так критично воспринимают советы менеджеров.
Когда ставки по депозитам снижаются, сотрудники банков нередко предлагают другие, вообще не банковские финансовые продукты под видом «более доходного вклада». При этом далеко не всегда сообщают о принципиальных отличиях этих продуктов от вкладов.
То есть продукт или услуга, которые Вам пытаются продать под видом чего-то другого, сами по себе могут быть прекрасными. Но если Вас намеренно ввели в заблуждение — это мисселинг.
